問い合わせが、こぼれる。
工務店のための顧客管理です。WEBサイトの予約フォームと直結していて、届いた問い合わせが人の手を挟まずに台帳へ入ります。お客様とはメールではなく、この中のチャットでやりとりします。お引渡しのあとは、点検と提案の時期が引渡し日から自動で出ます。
COMPASS. が、こう変えます
- 01サイトのフォームと直結
届いた問い合わせが、人の手を挟まずに台帳へ入る
- 02お客様とチャットでつながる
写真もPDFも送れる。メールも会員登録も要らない
- 03引渡しのあとが自動で出る
点検と提案の時期を、引渡し日から逆算して並べる
導入して変わる、8つ
- 01転記がなくなる
WEBサイトの予約フォームから届いた内容が、そのまま顧客として並びます。
- 02やりとりが1本にまとまる
お客様ごとにURLが最初から用意してあります。
- 03今日動く相手が最初に出る
期限を過ぎた人と、まだ誰も触っていない人。
- 04引渡した先が、次の売上になる
引渡し日から点検と提案の時期が自動で出ます。
- 05消しても、戻せる
消した顧客は元に戻せます。
- 06誰の予定かが、色で分かる
カレンダーは月から始まります。
- 07現場のことが、1か所に集まる
契約が入った現場だけが並びます。
- 08その状態で、何日止まっているか
「契約が3件あります」だけでは、打つ手は変わりません。
画面は14。毎日開くのは、上から3つです。
実物の画面。下にスクロールすると進みます ／ クリックでデモ
01経営ダッシュボード契約数・契約金額・粗利・請負契約率。期間は今月／先月／今期／前期／来期で切り替えます。
02新規のお客様チャットお引渡し前の方とのやりとり。未読は黒、返信まちは赤い点。写真とPDFを送れます。
03顧客一覧確度が S→A→B→C→D の色の階段で並び、その確度になってから何日たったかが出ます。
04オーナー様マップお引渡しの済んだお施主様を地図に。近くの現場をまとめて回れます。
05COMPASS カレンダー月から始まり、色はメンバーごと。予定を入れた時間は、お客様の予約から自動で外れます。
06現場管理チャット契約が入った現場だけ。申し送り・工事の節目・資料の箱・写真つきの報告が1か所に集まります。
07お客様側の受付フォーム月のカレンダーで日を選び、時間を選ぶだけ。空いている日には○が出ます。これだけ入っています
- 13画面
- 15入れる項目
- 14反響〜引渡しの節目
- 7予約フォームの入力
- お名前／読み方／電話／メール／ご家族のお名前と誕生日と読み方／顔写真
- ご希望（来場予約・相談・資料請求）と希望日時（月のカレンダーから選べます）
- 建築予定エリア（都道府県→市）／いまお住まいの住所と郵便番号／ひとこと／出どころ
- 担当4職種（営業・設計・コーディネーター・施工管理）／状態／確度 S〜D と卒業（O・Z）
- 次回アクションの日と内容
- 反響から引渡しまでの節目（営業11・工事16）の**予定日と実績日**
- 契約日／契約金額（税抜・消費税）／原価4段（契約時・実行予算・進行中・精算）／粗利
- 入金の予定と実績（設計申込金・上棟時金・引渡完成時金など、最大10段）
- 引渡し予定日／売上を立てる期の上書き
- 現場の申し送り（駐車場・トイレ・作業できる時間・鍵）と、資料11種の箱
- お客様が「好き」と送ってきたものを、家の場所ごとに21の箱へ
- 1行メモ（日付は自動）
あえて入れないもの（6つ）
- 年収帯・勤務先・予算帯・資金計画の段階
- 議事録の貼り付けと自動反映
- AIの自動応答
- メールの送信（届かないので、チャットに寄せています）
- 見積書・工程管理表
- 会計・勤怠との連携
入れないものは、機能が足りないのではなく、入れると誰も使わなくなるから外しています。
売上は、お引渡しのあとにもう一度あります。
工務店のいちばん確かな資産は、すでに家を建てたお客様です。ただ、点検の時期も、外壁がそろそろという時期も、頭の中と紙の台帳にしか無いことが多い。引渡し日を1つ入れておけば、あとは自動で出ます。
- 年表が自動で出る
3ヶ月・6ヶ月・1年・2年の点検、5年の防蟻、10年の保証の節目と外壁・屋根、12年の給湯器、15年の水回り、20年の大きな見直し。入力するのは引渡し日だけです。
- 放置が数字で見える
「1年以上ご無沙汰」が何組いるか。過ぎてしまった点検も消さずに「◯年前から」と出します。過ぎても機会は残っているからです。
- 案内文の下書きがつく
項目ごとに、そのまま送れる文面が用意してあります。文面を考える時間が、連絡しない理由になっていることが多いので。対象者ぶんをA4でまとめ刷りできるので、印刷して封入するところまで一度で終わります。
上の機能ぜんぶと、下の作業まで込みです。3本セットなら ¥800,000。保守は任意で月¥10,000（税別）、付けなくてもそのまま使えます。
- 設置と初期設定の代行
- フォームの紐付け（1サイト）
- マスタ設定の同席1回
- 操作説明の動画
- お渡し後の修正2回
- Cloudflare の契約代行（御社名義）と設置
- 設置後1ヶ月の不具合対応
合うかどうかを、先に相談してください。
いま何で顧客を管理されているかを伺ってから、合うかどうかを正直にお答えします。