紹介が、続かない。
お引渡しの済んだお客様を、発信と紹介の担い手に変えるしくみです。住み心地の投稿や紹介にマイルがたまり、使っても減らない生涯マイルでランクが上がります。紹介は発生から成約まで段階を追えるので、どこで止まったかが見えます。
MILES. が、こう変えます
- 01使っても減らない生涯マイル
貯めた分がランクとして残るので、離れにくい
- 02紹介を成約まで追える
発生→来場→相談→成約の段階ごとに自動でマイル
- 03住み心地の投稿が宣伝になる
お客様の言葉がそのまま次の集客へ回る
導入して変わる、4つ
- 01紹介が「お願い」でなくなる
ご友人に割引を勧めるのではなく、ギフトを贈る形にしています。
- 02貯めた分が、消えない
ランクは生涯マイルで決まります。
- 03お客様の投稿が、次のお客様に効く
暮らしの写真がそのまま蓄積します。
- 04発信が続く仕組みが、中に入っている
家アカウントの開設手順、写真と動画の講座、季節ごとの投稿ネタ。
お客様側と管理側、両方あります。
実物の画面。下にスクロールすると進みます ／ クリックでデモ
これだけ入っています
- 18申請できる活動
- 7講座
- 12ヶ月分の投稿ネタ
- 4紹介の段階
- 会員証（ランクと生涯マイル。QRの提示つき）
- 活動18種の申請と承認（証憑のURL・写真つき）
- 紹介の段階管理（発生→来場→相談→成約）と担当者別の貢献
- 特典カタログと交換の記録
- 家アカウントの手引きと講座、季節の投稿ネタ
- 投稿ひろば（承認してから掲載）
- わが家の年表と、年末のまとめ
- 住み心地アンケート（0〜10のタップ1回）
あえて入れないもの（5つ）
- オーナー同士の自由なチャットや掲示板
- マイルの現金・電子マネーへの換金
- 抽選・くじの類
- SNSアカウントの自動連携（投稿の自動取得）
- 会計・工程・勤怠との連携
チャットは運営の負担と炎上の危険に対して、工務店側の体制が追いつかないことが多いので外しました。換金と抽選は景品表示のまわりを整理してからにしたく、初期には入れていません。SNSの自動連携は各社の規約変更に振り回されるため、URLを貼る形にしています。
ポイントを配るだけでは、発信は起きません。
ポイントを配れば発信してもらえる、とはなりません。何を撮ればいいか分からない、が最初の壁です。家アカウント——ご自宅の名前で持つアカウントの作り方から、写真の撮り方、季節ごとの投稿ネタまでを中に入れました。顔を出さずに続けられるので、始めるときの抵抗が小さくなります。
- 撮る直前に、枠が出る
講座を読ませるのではなく、投稿を申請するその画面で、三分割と目線の高さの枠を作例に重ねます。学びと実践の距離をゼロにするためです。
- 今日のネタが、1本だけ出る
12ヶ月ぶんの投稿ネタを持っていますが、全部見せると迷って何も投稿されません。今日の1本だけを大きく出します。
- 1年分が、1枚にまとまる
年末に「今年のマイル・投稿数・見た人・紹介数」を1枚にしてお渡しします。まとめを配ると、また発信が起きます。
合うかどうかを、先に相談してください。
いまOBのお客様とどう繋がっているかを伺ってから、合うかどうかを正直にお答えします。紹介が自然に出ている会社なら、無理に仕組みにしなくて構いません。