Q.顧客情報は、どこに保存されますか？
A.御社のサーバーの中です。こちらのサーバーで預かる形ではないので、顧客情報も評価の記録も、御社の中に残ります。外部サービスのアカウントを作る必要もありません。
1. 置き場所は、WEBサイトと同じサーバー
設置先は、いま使っているレンタルサーバーです。WEBサイトが載っているところに、システムとそのデータを置きます。PHPとSQLiteで動く作りなので、データベースのための別契約は要りません。
データの持ち主は御社のままです。クラウド型のように提供元のサーバーに集まる形ではなく、こちらからは御社のデータに触れません。
2. お客様が見る画面も、同じ場所で動きます
COMPASS.のチャットは、お客様ごとのURLを渡して開いてもらう形です。MILES.の会員証やマイページも同じです。どちらも御社のサーバー上で動くので、お客様の入力したものが外部のサービスを経由することはありません。
メールを使っていないのも、この形と関係があります。レンタルサーバーからの送信は届かないことが多いので、やりとりをシステムの中に寄せています。
3. 預からない、の意味
こちらは顧客情報を一切預かりません。設置と初期設定のときに社員や拠点のデータを登録しますが、その後の顧客や評価のデータはこちらに流れてきません。
バックアップも、書き出したCSVを御社で保管する形です。御社のサーバーに置くということは、守るのも御社、ということでもあります。守り方については「バックアップはどうなっていますか」で書いています。
この問いに合う道具
先に、触ってみてください。
3本ともデモは全画面そのまま。合うかどうかは、それから決めて大丈夫です。