Q.工務店のマーケティングに、業務システムは必要ですか？

A.マーケティングそのものには要りません。要るのは、マーケティングで増えた問い合わせと、引渡し後のお客様を、こぼさず持ち続けるためです。入口を増やす前に、受け口と出口を持っておく話です。

1. 入口は、システムがなくても増やせます

速く出るのはテーマ別の相談会LPに広告を出し分けること。長く効くのはYouTubeと、喋ったことを起こしたテキスト。どれも業務システムとは無関係に始められます。ここに先にシステムを入れても、問い合わせは増えません。入口のほうは姉妹サイトのBUILDERS' WEB（https://withrasu.com/builders-web/）で扱っています。

システムが効くのは、増えたあとです。フォームから届いた内容がそのまま顧客として並び、今日動く相手が上から出る。出どころ11種が台帳に残るので、どの入口が契約まで進んだかが分かります。ここが無いと、広告の数字と契約の数字がつながりません。

2. 出口は、引渡しのあとにあります

工務店のいちばん確かな資産は、すでに家を建てたお客様です。点検の時期も、外壁がそろそろという時期も、頭の中と紙の台帳にしか無いことが多い。COMPASS.は引渡し日を1つ入れると、3ヶ月・6ヶ月・1年・2年の点検、5年の防蟻、10年の保証の節目と外壁・屋根、12年の給湯器、15年の水回り、20年の大きな見直しが自動で出ます。

MILES.は、引渡しの済んだお客様を発信と紹介の担い手に変えます。暮らしの投稿と紹介にマイルがたまり、紹介は発生→来場→相談→成約で追えます。配信中だけ効く広告と違って、ここは止めても消えません。

3. 要らない会社もあります

紹介が自然に出ている会社なら、無理に仕組みにしなくて構いません。顧客管理も、いま何で管理されているかを伺ってから、合うかどうかを正直にお答えします。合わないと思ったら、そう言ってください。無理に勧めません。

3本セット¥800,000（税別）、月額0円。1本ずつでも入れられます。御社のサーバーに置くので、顧客情報はこちらで預かりません。解約という概念がなく、こちらが事業をやめても動き続けます。

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