Q.工務店の紹介制度が続かないのは、なぜですか？

A.紹介が「お願い」になっているからです。ご友人に割引を勧めてください、と頼む形は続きません。贈る形に変えて、どこで止まったかが見えるようにすると、続きます。

1. 割引を勧める紹介は、施主の負担になる

「ご紹介いただいたら○万円引き」は、施主から見ると友人に営業をかけることです。気が引けるので、一度は動いても二度目がありません。

MILES.では、ご友人に割引を勧めるのではなく、ギフトを贈る形にしています。渡したあとは、来場・相談・成約と進むたびに自動でマイルが入ります。施主がやることは、贈るところまでです。

2. どこで止まったかが見えない制度は、直せない

紹介は発生→来場→相談→成約の段階で管理します。担当者別の貢献も出るので、紹介はあるのに来場につながっていないのか、来場したのに相談に進んでいないのかが分かります。

段階が見えないと、「紹介が少ない」という一言で片づけられて終わります。見えれば、止まっている段階だけを直せます。

3. 貯めた分が消えないから、戻ってこられる

ランクは生涯マイルで決まります。特典に使っても下がらないので、長く続けた人ほど戻ってこられる場所になります。会員証にはランクと生涯マイルが出て、QRの提示もできます。

マイルの配点もランクの名前も特典の中身も、御社の運用に合わせて変えられます。どの活動に何マイル付けるかが「何をしてほしいか」の表明になるので、ここは一緒に決めさせてください。紹介が自然に出ている会社なら、無理に仕組みにしなくて構いません。

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